¿Qué puedo hacer si no se reconoce la tarjeta SIM?

Una tarjeta SIM (acrónimo en inglés de "subscriber identity module") es una pequeña "tarjeta inteligente" que contiene un número de identificación único y guarda información del perfil del suscriptor. Las tarjetas SIM contienen datos sobre los planes y funciones para red del suscriptor. Si la tarjeta SIM no está programada correctamente, está dañada o se ha retirado, se impide el funcionamiento del dispositivo previsto.

¿Has intentado volver a colocar la tarjeta SIM?

Retira la tarjeta SIM (utiliza la herramienta para extraer la bandeja si es necesario) y reinicia el teléfono. Coloca la tarjeta SIM nuevamente.

¿Has intentado colocar la tarjeta SIM en cualquier otro dispositivo del mismo operador?

Utiliza otro dispositivo de la misma marca y modelo para probar el problema de reconocimiento de SIM.

¿Has revisado los contactos de cobre de la tarjeta SIM?

Si los contactos presentan daños, es posible que necesite una tarjeta SIM de reemplazo.

¿La bandeja SIM o la ranura SIM presentan algún daño?

Verifica que la bandeja SIM no tenga piezas faltantes o rotas.

¿Has intentado reiniciar el dispositivo?

Apaga el dispositivo y vuelve a encenderlo.

¿Hay algún daño físico o por líquidos?

En caso afirmativo, deberás ponerte en contacto con el fabricante para su reparación.

¿Has intentado borrar la partición de caché?

Intenta borrar la partición de caché.

¿Has realizado un restablecimiento de datos de fábrica?

Realiza un restablecimiento de datos de fábrica.

Utiliza nuestro asistente automático para resolver rápidamente este problema.

Asistencia Técnica