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Tutoriales
FAQ's
¿No puede hacer una llamada o responder llamadas?
Hay varias razones por las que es posible que no puedas hacer o recibir llamadas.
- Los minutos o el plan de servicio han caducado
- Señal débil o nula
- Modo Airplane activado
Los minutos o el plan de servicio han caducado
Si tu minutos o tu plan de servicio han caducado, tendrás que volver a añadir tiempo/servicios a tu teléfono antes de poder realizar o recibir llamadas.
Si no estás seguro, haz clic en Consultar uso / Fecha de vencimiento a continuación para utilizar nuestro sistema automatizado.
Si has recargado los servicios recientemente o has reactivado tu teléfono, nuestros sistemas pueden tardar unos minutos en actualizarse.
Puedes probar a activar el modo Avión durante un minuto y después volver a desactivarlo. Esto a veces funciona para volver a registrar el teléfono y la SIM en nuestra red.
¿Aparece que tu teléfono tiene una señal débil o no tiene señal?
Intenta cambiar de ubicación para ver si mejora la intensidad de la señal.
¿Has intentado extraer y volver a insertar tu tarjeta SIM?
Prueba a extraer tu tarjeta SIM y volver a insertarla para ver si puedes hacer y recibir llamadas.
Si sigues teniendo problemas para hacer y recibir llamadas, podemos ayudarte a solucionar el problema de varias formas.
Utiliza STAR (nuestro asistente automático) para resolver rápidamente este problema.
O llame a nuestro Centro de Atención al Cliente (1-877-430-2355) desde otro teléfono para que un representante pueda ayudarle.
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1-866-663-3633